1. Pre-sales service
● Onze pre-sales-service bevat voornamelijk de volgende aspecten:
Productconsult: klanten kunnen informeren naar onze productinformatie via verschillende methoden, zoals telefoon, e -mail en online klantenservice. We zullen snel reageren en professioneel advies geven.
Selectie van apparatuur: op basis van de behoeften en het budget van de klant zullen we geschikte apparatuur aanbevelen en gedetailleerde technische parameters en offertes bieden.
On-site inspectie: als de klant dit nodig heeft, kunnen we ingenieurs naar de site van de klant sturen voor inspectie om hen te helpen bij het bepalen van het beste apparatuurselectie- en lay-outplan.
2. In-sales service
● Onze in verkoopdiensten bevatten voornamelijk de volgende aspecten:
Productietracking: tijdens het productieproces zullen we de kwaliteit van elk proces strikt controleren en volgen om de productkwaliteit en levertijd te waarborgen.
Installatie en foutopsporing: we zullen professioneel technisch personeel naar de site van de klant sturen om de apparatuur te installeren en te debuggen en operationele training te geven aan de klant.
Na de verkoopdienst: nadat de apparatuur in gebruik is genomen, zullen we regelmatige vervolgbezoeken afleggen om de gebruikssituatie en feedback van de klant te begrijpen en onmiddellijk de problemen van de klant op te lossen.
3. After-sales service
● Onze after-sales-service bevat voornamelijk de volgende aspecten:
Garantieonderhoud: we bieden klanten een gratis garantieperiode van een jaar. Wanneer apparatuur niet goed werkt, sturen we onmiddellijk technisch personeel naar de site van de klant voor reparatie.
Reserveonderdelen Levering: we bieden originele fabrieksdiensten voor reserveonderdelen om ervoor te zorgen dat de apparatuur van klanten lang stabiel kan werken.
Technische ondersteuning: we bieden klanten 24- uur online technische ondersteuning, die onmiddellijk technische problemen door klanten kan oplossen.
Fabrieksacceptatie -service
De FAT (fabrieksacceptatietest), OQ (Operation Qualification), DQ (ontwerpkwalificatie) en IQ (installatiekwalificatie) Acceptatiediensten geleverd door Fangyuan -machines zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat de prestaties, kwaliteit en naleving van de apparatuur voldoen aan de vereisten en technische normen van de klant. We richten ons op de acceptatie en verificatie van allerlei mechanische apparatuur om de nauwkeurigheid en efficiëntie van elke link te waarborgen. Het volgende is een korte beschrijving van elke service:
Fabrieksacceptatietest
Dikke service wordt uitgevoerd voordat de apparatuur de fabriek verlaat. Door een uitgebreide testen van de functies en prestaties van de apparatuur, zorgt het ervoor dat de apparatuur voldoet aan de ontwerpvereisten en contractspecificaties. Ons engineeringteam zal zich strikt houden aan de testnormen, identificeren onmiddellijk potentiële problemen en maken aanpassingen en oplossingen.
Ontwerpkwalificatie
De ontwerpacceptatie -service wordt gebruikt om te bevestigen of het ontwerp van de apparatuur voldoet aan de technische vereisten en klantbehoeften. We zullen een uitgebreid overzicht van het ontwerpplan van de apparatuur uitvoeren om ervoor te zorgen dat alle technische parameters en functionele ontwerpen voldoen aan de projectvereisten en zich voor te bereiden op de daaropvolgende installatie en werking.
Installatiekwalificatie
De IQ -service omvat de verificatie van apparatuur na installatie om ervoor te zorgen dat de installatie van de apparatuur voldoet aan relevante normen en ontwerpvereisten. We zullen een uitgebreide inspectie uitvoeren van het installatieproces van de apparatuur om de soepele inbedrijfstelling en stabiele prestaties tijdens de eerste operatie te waarborgen.
Bedieningskwalificatie
De OQ-service verifieert voornamelijk de operationele prestaties van de apparatuur onder daadwerkelijke gebruiksvoorwaarden om ervoor te zorgen dat alle functies van de apparatuur effectief kunnen werken in de omgeving ter plaatse. Onze technici zullen uitgebreide operatieverificatie uitvoeren op basis van klantvereisten om de stabiliteit en betrouwbaarheid van de apparatuur tijdens het productieproces te waarborgen.
Met een rijke ervaring en een professioneel technisch team biedt Fangyuan Machinery hoogwaardige acceptatiediensten om ervoor te zorgen dat de prestaties van de apparatuur de beste staat bereikt en klanten geruststellende en betrouwbare ondersteuning biedt.
